Trong k? nguyên kinh doanh ?igital, vi?c th?a y?u t? nh?t là h? tr? khách hàng. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t y?u t? thi?t y?u ?? t?i ?u hóa h? tr? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và ?ánh giá ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? thi?t l?p m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng hi?u qu?. T?ng c??ng hi?u su?t: K?